voelkner

Bosch Kappsäge gekauft. Zubehörteile (Unterlegklötze) waren laut Artikelbeschreibung am Seitenende explizit mit Teilenummer im Lieferumfang aufgelistet. Geliefert wurde ohne. Das Ersatzgerät wies exakt dieselben Mängel auf (fehlende Teile) und hatte zudem verrostete Schrauben (bei Neugerät!). Angebot zur pragmatischen Kaufpreisminderung (für die fehlenden, aber zugesicherten Teile) wurde abgebügelt. Der Support ignoriert den klaren Widerspruch zur eigenen detaillierten Lieferumfang-Liste. Wer unkomplizierten Service oder Vertragserfüllung sucht, ist hier falsch.

Völlig unseriöser Verein. Bestellung am 17.3.2025 einer Somfy-Überwachungskamera. Zweimal wurde angekündigt, dass sich der Liefertermin verzögern wird. Erneute Anfrage am 1. April 2025 mit der Aussage, der Artikel wird in der 16. Kalenderwoche geliefert. Einen Tag später erhalte ich per E-Mail die Nachricht, dass der Artikel nicht geliefert werden kann. Das ist eine absolute Frechheit und hat mit Kundenorientierung überhaupt gar nichts zu tun.

Diese Bewertung gilt RE-INvent Retail GmbH von voelkner: Ich habe eine Rücksendung wegen eines Gerätedefektes während der Garantie vorgenommen. Ein Ersatzartikel konnte nicht geliefert werden. Die versprochene Rückzahlung kam nicht automatisch, wie in einer Mail zugesagt. Meine Erinnerung mündete darin, dass die meine Bankverbindung haben wollten, weil eine Rückzahlung über Paypal, wie bezahlt, nicht möglich sei. Unsinn!!

Alles OK, schnelle Lieferung, sehr guter Retourenservive. Habe hier bei der Bestellung die falsche Entscheidung getroffen!